Conditions générales 

Confidentialité et sécurité

Decolicious respecte votre droit à la vie privée et nous comprenons que les visiteurs de notre site Web doivent pouvoir contrôler leurs renseignements personnels. Ce qui suit explique l'utilisation des informations collectées sur ce site web :

  • Ce site utilise l'adresse IP (Internet Protocol) de tous les visiteurs afin de recueillir des informations démographiques générales, par exemple, le pays d'un visiteur etc ... Cela ne vous identifie pas personnellement.

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  • L'inscription à la liste de diffusion (newsletter) induit les utilisateurs à soumettre leur nom et une adresse e-mail valide, en plus d'autres éléments volontaires. Nous proposons à nos utilisateurs de s'inscrire à la newsletter afin de leur envoyer de manière occasionnelle des mises à jour de produits, des informations sur des événements, mises à jour du site Web ou toutes informations qui pourraient intéresser nos membres. Les adresses e-mails ne sont pas vendues à d'autres sociétés et vos informations personnelles ne sont pas divulguées à d'autres entreprises ou personnes. Un membre peut se retirer de la liste de diffusion lors de l'inscription ou à tout moment après son inscription. Nous pouvons parfois contacter les membres qui sont inscrits à la liste de diffusion. Cela ne se produira que dans des circonstances très exceptionnelles, par exemple pour informer de changements fondamentaux sur le site ou de ses activités commerciales.

Paiement

Vous devez nous donner l'autorité de paiement au moment de la commande. Tous les détenteurs de cartes sont soumis à des contrôles de validation et d'autorisation par l'émetteur de la carte. Nous ne livrerons pas les produits avant ces contrôles et l'achèvement des autorisations. Si l'émetteur de votre carte refuse d'autoriser le paiement, nous ne pouvons pas accepter votre commande et nous ne serons nullement responsables de tout retard ou de la non livraison.

Livraison

Decolicious se veut un magasin de proximité et livre selon les conditions suivantes : gratuitement pour les codes postaux suivants 1860 1861, avec un forfait de 3€ pour les communes de 1780 1850 1851 1852, avec un forfait de 5€ pour les communes de 1785 1840 1880.  Pour toutes ces communes, le coût du transport est inclus, pour un montant minimum de 50€. Pour toutes les autres communes, merci de nous contacter à patricia@decolicious.be .  Nous traitons la grande majorité des commandes le jour même, mais une livraison peut prendre 4 à 5 jours ouvrables. Nous nous réservons le droit d'utiliser tout ce que nous considérons comme méthode la plus appropriée pour livrer les marchandises.Tous les articles doivent être signés pour vérification et réception à la livraison.  La livraison donnera lieu au préalable à une prise de rendez-vous. Une livraison à une date donnée ne peut pas être garantie. Les délais de livraison peuvent être affectés en cas de circonstances imprévues.

Quand un livreur effectue une livraison à l'adresse spécifiée lors de la commande, il ne peut pas déposer la marchandise à une autre adresse. Le livreur gardera la marchandise en attente et laissera un avis de passage. 

Politique de retour

Decolicious contrôle avec la plus grande attention tous les produits vendus. La vérification du produit, par le client, à la livraison équivaut à une acceptation du produit en l’état.  

Réclamations pour dégâts

Pour une livraison d’articles volumineux celle-ci doit être soigneusement inspectée pour vous assurer qu'elle est intacte et a été livrée dans son intégralité, avant signature au transporteur. EN cas de dégâts, nous devons recevoir à Patricia@decolicious.be un rapport des dégâts et ce dans les 8 jours maximum suivant la date de livraison.

 

Sauf erreur ou omission

Nous nous efforçons de publier des informations sur tous les produits aussi précisément que possible. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir l'exactitude de toutes les informations (images et descriptifs) publiées sur notre site internet et fournies par nos fournisseurs.

Prix

Les prix sont exprimés en EURO et TVA 21% comprise.

Stock et Disponibilité

Tous les articles figurant sur le site sont disponibles sauf indication clairement indiqué dans la description de l'article.  Lorsqu'un produit est soumis à un retard de livraison, ou si pour une raison quelconque au-delà de notre contrôle, nous sommes incapables de fournir un produit particulier, nous vous en informerons dès que possible. Nous ne listons pas sciemment des articles qui ne seront pas disponibles pour des périodes de temps prolongées.

Droits statutaires

Les présentes conditions ne modifient pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendrier à compter du lendemain du jour de la livraison pour retourner, à ses frais, les produits achetés ne lui convenant pas.

Seuls les produits renvoyés en parfait état dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes pourront être repris. Tout produit qui aurait été abîmé ne sera ni remboursé ni échangé. Certains produits sont accompagnés de petits accessoires, ils devront également être toujours présents, dans le cas contraire, le produit sera considéré comme incomplet et donc non remboursé.

Dans le cas d’un retour de marchandise, le client pourra soit demander le remboursement des sommes versées soit l’échange du produit.

Attention, les retours ne seront acceptés que dans des cartons/emballages d’origines et non dans des sacs ou autre, afin de les protéger pour le voyage. Nous nous autorisons le droit de refuser le remboursement si le produit est renvoyé sans protection.

 

Contact

Si vous avez des questions au sujet de ces conditions ou du site, contactez-nous: patricia@decolicious.be